릴 베이퍼 – 환불요청에 대한 고객센터 대응 중간정리 – 2

<상기 이미지는 KT&G와 관계가 없음을 밝힙니다.> 네번째 통화상담 2019/06/05 14:34 KT&G 고객센터 통화 녹음 파일과 텍스트를 첨부 합니다. – AS센터의 답변을 바탕으로 기기의 하자에 대해 설명하고 환불을 요구 – 환불 규정이 없어 환불을 해 줄수 없음 – 기기의 하자는 인정하지 않고 계속적인 시드의 교환을 받아보라고 함 – 계속해서 시드의 교환을 받아보는것이 현실적으로 불가능 하다는것을 말 하는 중, 통화가 끊어짐. 끊어진 타이밍으로 보면 통신사 오류는 아닌거 같음. 제가 거주중인곳과 직장 근처에는 공식센터가 없습니다. 결국 시드 교환을 위해서는 반차 또는 휴가를 내고 인천의 KT&G를 찾아가는 수 밖에 없습니다. 상담원이 하는 말은 반차휴가 내고 공식센터를 방문해서 같은 증상이면 또 반차내고 공식센터를 방문하고 정상제품이 나올 때 까지 이걸 반복하라는 소리. 내 시간과…

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릴 베이퍼 - 환불요청에 대한 고객센터 대응 중간정리 - 2

네번째 통화상담 2019/06/05 14:34 KT&G 고객센터 통화 녹음 파일과 텍스트를 첨부 합니다. - AS센터의 답변을 바탕으로 기기의 하자에 대해 설명하고 환불을 요구 - 환불 규정이 없어 환불을 해 줄수 없음 - 기기의 하자는 인정하지 않고 계속적인 시드의 교환을 받아보라고 함 - 계속해서 시드의 교환을 받아보는것이 현실적으로 불가능 하다는것을 말 하는 중, 통화가 끊어짐. 끊어진 타이밍으로 보면 통신사 오류는 아닌거 같음. 제가 거주중인곳과 직장 근처에는 공식센터가 없습니다. 결국 시드 교환을 위해서는 반차 또는 휴가를 내고 인천의 KT&G를 찾아가는 수 밖에 없습니다. 상담원이 하는 말은 반차휴가 내고 공식센터를 방문해서 같은 증상이면 또 반차내고 공식센터를 방문하고 정상제품이 나올 때 까지 이걸 반복하라는 소리. 내 시간과...

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