릴 베이퍼 – 환불요청에 대한 고객센터 대응 중간정리 – 3

지난 6월 9일 한국 소비자원에 상담을 진행 했고, 몇일 후에 구제 신청이 가능 해 졌기에 구제신청을 했습니다. ※ 한국 소비자원 접수 순서 1. 전화 또는 온라인으로 사건상담. 2. 상담 후 구제 신청이 가능 해 지면 구제신청서 작성 (이 부분은 알림이나 문자 같은건 오지 않았어요. 모르고 멍 하게 있다가 몇일 지나서야 신청 했네요.) 3. 누락된 자료 등을 요청할 시 해당 자료 송부. 4. 담당자 배정 및 사건처리 진행. 6월 25일에 담당자가 배정되었고, 아직까지는 소보원/KT&G 양측에서는 별 다른 연락이 없습니다. 현재 사실조사 단계에 있습니다만 큰 기대는 하지 않고 있습니다. 소비자원에서 해결이 되지 않을경우 민사 또는 포기를 해야 하는데, 일단은 결과를 기다려 보는 중 입니다. 추후 변동이 있을경우 다시 포스팅 하도록 하겠습니다.

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릴 베이퍼 - 환불요청에 대한 고객센터 대응 중간정리 - 3

지난 6월 9일 한국 소비자원에 상담을 진행 했고, 몇일 후에 구제 신청이 가능 해 졌기에 구제신청을 했습니다. ※ 한국 소비자원 접수 순서 1. 전화 또는 온라인으로 사건상담. 2. 상담 후 구제 신청이 가능 해 지면 구제신청서 작성 (이 부분은 알림이나 문자 같은건 오지 않았어요. 모르고 멍 하게 있다가 몇일 지나서야 신청 했네요.) 3. 누락된 자료 등을 요청할 시 해당 자료 송부. 4. 담당자 배정 및 사건처리 진행. 6월 25일에 담당자가 배정되었고, 아직까지는 소보원/KT&G 양측에서는 별 다른 연락이 없습니다. 현재 사실조사 단계에 있습니다만 큰 기대는 하지 않고 있습니다. 소비자원에서 해결이 되지 않을경우 민사 또는 포기를 해야 하는데, 일단은 결과를 기다려 보는 중 입니다. 추후 변동이 있을경우 다시 포스팅 하도록 하겠습니다.

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